Возврат средств

Настоящий раздел регулирует порядок возврата денежных средств за услуги SaaS-платформы Чат-просто, оказываемые ИП Киселев Никита Юрьевич.

1. Общие условия

1.1. Возврат денежных средств осуществляется на основании ст. 782 Гражданского кодекса РФ и — для Заказчиков-потребителей — ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

1.2. Для получения возврата Заказчик должен направить заявление на электронный адрес sergeyping@mail.ru с указанием даты оплаты, суммы и причины возврата.

2. Отказ от услуги и расчёт суммы возврата

2.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент в течение оплаченного расчётного периода — закон не ограничивает это право календарным сроком (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП).

2.2. Оплата рассчитана на весь расчётный период (месяц, полгода или год). При отказе до его окончания возвращается часть суммы пропорционально неиспользованным дням периода: уплаченная сумма × (оставшиеся дни периода ÷ длительность периода в днях).

2.3. День подачи заявления на возврат считается последним днём использования услуги — дни периода до этой даты считаются использованными и не возвращаются.

3. Возврат при технической невозможности оказания услуги

3.1. В случае длительной технической недоступности Сервиса по вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать полного возврата суммы за неиспользованный период.

4. Способ и срок возврата

4.1. Деньги возвращаются тем же способом, которым был произведён платёж (на банковскую карту, с которой была списана сумма).

4.2. Срок возврата составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования заявки. Фактический срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты и платёжной системы.

5. Что не возвращается

5.1. Возврат не производится в части:

• дней расчётного периода, уже прошедших на момент заявления (раздел 2.3);
• расчётного периода, если доступ Заказчика был ограничен за нарушение договора оферты (например, за рассылку спама через Сервис) — в этом случае неиспользованный период не возвращается;
• если расчётный период уже полностью закончился на момент заявления.

6. Контакты для возврата

E-mail: sergeyping@mail.ru
Телефон: +7 993 523 73 34