Чат-просто или Usedesk
Факты проверены 13 октября 2026. Цены у конкурентов меняются — сверяйте с их сайтом по ссылкам внизу страницы.
Usedesk — это ИИ-хелпдеск для команд поддержки, а не просто агрегатор мессенджеров: подсказки оператору, автоматизация, открытый API, 200+ интеграций. Честно — это другой класс продукта и другой уровень цены. Если вам нужна полноценная система поддержки с несколькими агентами, Usedesk может подойти больше. Если нужен простой единый inbox на одного-двух человек — скорее нет.
Цены
| Параметр | Чат-просто | Usedesk |
|---|---|---|
| Минимальный вход | 290 ₽/мес, с одного человека | от 3 499 ₽ за агента в месяц, минимум 3 агента — то есть от ≈ 10 500 ₽/мес, и то при оплате от 12 месяцев |
| Модель оплаты | за аккаунт/рабочее пространство, не за человека | за каждого агента отдельно |
| Пробный период | 1 день, без карты | не удалось подтвердить напрямую на сайте — уточняйте у Usedesk |
Каналы и возможности
| Параметр | Чат-просто | Usedesk |
|---|---|---|
| Каналы | Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Max | 20+ каналов: почта, телефония, ВК, Одноклассники, Telegram-бот, виджет, Slack и другие (часть бесплатно, часть платно) |
| WhatsApp — официальный и неофициальный | только неофициальный (QR-код) | оба способа: неофициальный через сторонний сервис (QR-код) и официальный WABA через 360Dialog |
| Интеграции с CRM | нет | amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, 200+ готовых интеграций, открытый API |
Когда выбрать Usedesk, а не нас
- У вас уже есть команда поддержки из нескольких агентов и нужны ИИ-подсказки, база знаний, продвинутая автоматизация.
- Готовы к оплате от 12 месяцев и цене за каждого оператора.
- Нужен официальный WhatsApp Business API сразу, без отдельных настроек.
Когда реалистичнее выбрать Чат-просто
- Вы один человек или маленькая команда — Usedesk с минимумом в 3 оплачиваемых агента для вас избыточен и дорог.
- Не готовы платить за год вперёд, чтобы вообще узнать итоговую цену.
- Нужен простой inbox для мессенджеров, а не полноценная система поддержки.