CRM и мессенджеры для частных мастеров и специалистов

Вы ведёте всё сами — пусть хотя бы сообщения не теряются

Когда переписка идёт в четырёх разных приложениях на личном телефоне, легко упустить сообщение между клиентами. Чат-просто показывает все диалоги в одном месте, с историей и статусом — ничего не нужно запоминать.

Как подключить каналы одному специалисту?

• Telegram — бот или личный аккаунт
• WhatsApp — по QR-коду, без Business API
• ВКонтакте — сообщество по токену
• Max — так же, как остальные каналы

Как сообщения теряются в разных профессиях

Ниже — типичные ситуации, а не отзывы конкретных клиентов. Если вы работаете один, какую-то из них вы, скорее всего, узнаете.

Массажист, психолог или юрист на консультации тоже по часу не видит телефон, а потом находит несколько сообщений в разных мессенджерах. Карточка клиента хранит историю переписки, поэтому перед следующей встречей видно, о чём договаривались, без поиска по чатам.

• Репетитор. Мама ученика пишет в WhatsApp, что четверговое занятие нужно перенести на пятницу, а сам ученик вечером спрашивает в Telegram, во сколько приходить в четверг. Вы отвечаете ему по старому расписанию, потому что сообщение мамы ещё не открыли. Когда оба чата в одном окне, непрочитанное видно сразу, и перенос не проходит мимо.
• Тренер по йоге. Полтора часа группы телефон лежит в сумке. За это время новый человек спрашивает про пробное занятие, не получает ответа и записывается в соседнюю студию. Ответить посреди занятия вы всё равно не сможете, но после него увидите все новые сообщения из всех каналов одним списком, а не будете открывать четыре приложения по очереди.
• Мастер маникюра на дому. Постоянная клиентка договорилась о времени в WhatsApp, а через неделю написала в Telegram, что переехала. Вы едете по старому адресу. В Чат-просто обе переписки открываются в одном окне, и проверить перед выездом время и адрес — дело минуты.
• Фотограф. На свадебной съёмке вы восемь часов не берёте телефон в руки. Пара, которая ищет фотографа на осень, пишет сразу троим и выбирает того, кто ответит первым. В перерыве у вас есть пять минут: за это время нужно увидеть все новые запросы и ответить на самый срочный, а не листать каждый мессенджер отдельно.

Один тариф, который не обрезает функции

Тариф «Соло» — 790 ₽/мес, 500 диалогов, все каналы без ограничений. Это не бесплатная демка с урезанными функциями, а полноценный рабочий инструмент — просто для одного человека, а не для команды.

Частые вопросы тех, кто работает один

• «У меня всего несколько клиентов в месяц — мне это вообще нужно?» Если все пишут в один мессенджер и вы отвечаете почти сразу — возможно, нет. Смысл появляется, когда каналов два и больше или когда вы регулярно бываете недоступны по несколько часов. Для небольшого потока есть тариф «Личный» — 290 ₽/мес, один канал на выбор, до 50 диалогов.
• «Клиенты знают мой личный номер. Придётся его менять?» Нет. WhatsApp и Telegram подключаются к тем аккаунтам, которыми вы уже пользуетесь. Клиенты пишут туда же, куда и раньше, а вы читаете и отвечаете в Чат-просто. Учтите, что личные чаты с этого номера тоже окажутся в общем окне.
• «Я не разбираюсь в технике. Справлюсь?» Ставить программы, настраивать сервер или писать ботов не нужно — Чат-просто работает в браузере. Подключить WhatsApp по QR-коду не сложнее, чем открыть WhatsApp на компьютере. Новым аккаунтам доступен 1 день бесплатно, без привязки карты — можно проверить всё на своих реальных переписках.
• «Что будет с перепиской, если я уйду в отпуск или в декрет?» История и карточки клиентов хранятся в облаке, а не в памяти телефона, поэтому смена телефона их не стирает. Срок хранения данных при приостановленной подписке лучше уточнить в поддержке до долгого перерыва, а не после.

Автоответ вместо пропущенного сообщения

Пока вы заняты с текущим клиентом, автоответ берёт на себя типовые вопросы — цена, расписание, как с вами связаться. Это текстовый автоответ, не автоматическая запись в календарь: он не бронирует время сам, но не даёт следующему клиенту уйти молча.

Клиентская база остаётся у вас в облаке, даже если вы смените телефон.