CRM и мессенджеры для клиник и медицинских кабинетов
Обновлено 2026-10-13
Пациенты пишут в разное время и по разным каналам — уточняют цены, спрашивают, можно ли перенести приём, интересуются результатами анализов. Пропущенное сообщение — это не просто неудобство, а риск, что пациент не придёт или уйдёт к другой клинике.
Быстрый ответ вместо тишины
Пациент, который не получил ответ за несколько часов, часто просто пишет в другую клинику. Чат-просто показывает непрочитанные сообщения по всем каналам сразу, а автоответ сразу сообщает часы работы и контакт для срочных вопросов, пока администратор не освободится.
Это текстовый автоответ, не автоматическая система напоминаний о приёме — для конкретных пациентов его должен отправить сам администратор.
История переписки с пациентом — в одном месте
Карточка клиента хранит всю переписку по каждому каналу: что спрашивали, что обещали. Это не зависит от того, какой администратор дежурил в тот день.
Как подключить каналы клинике?
- WhatsApp — по QR-коду, без Business API
- Telegram — бот или личный аккаунт
- ВКонтакте — сообщество по токену
- Max — так же, как остальные каналы
Похожие страницы
Статьи по теме
