CRM и мессенджеры для малых интернет-магазинов
Обновлено 2026-10-13
Покупатель спрашивает в директе ВКонтакте, остался ли нужный размер. Другой пишет в Telegram-бот про статус доставки. Третий уточняет в Max, можно ли оплатить при получении. Если вы продаёте без отдельной CMS, просто через соцсети и мессенджеры, переписка легко растягивается на несколько приложений сразу. Чат-просто собирает её в одном окне.
Вопросы о заказе — в одном месте, не в трёх вкладках
Карточка покупателя хранит историю переписки по каждому каналу — видно, что он уже спрашивал и что вы уже ответили, даже если это было в другом мессенджере в прошлый раз.
Чат-просто не заменяет приём платежей, каталог или кассу — это окно переписки с покупателем, которое ставится поверх того, чем вы уже продаёте.
Как подключить каналы магазину?
- ВКонтакте — сообщество по токену
- Telegram — бот или личный аккаунт
- WhatsApp — по QR-коду, без Business API
- Max — так же, как остальные каналы
Автоответ, пока вы собираете заказ
Частые вопросы — про размерную сетку, сроки доставки, способы оплаты — закрывает автоответ, пока вы заняты упаковкой или на складе.
Сколько стоит Чат-просто для магазина?
При активном потоке заказов лимит тарифа «Соло» (500 диалогов/мес) может оказаться тесен — для магазина с ежедневными продажами реалистичнее «Команда». Подробности и скидки за полгода/год — на странице тарифов.
- «Соло» — 790 ₽/мес, все 4 канала, до 500 диалогов — для небольшого потока заказов
- «Команда» — 2 990 ₽/мес, до 5 000 диалогов, до 30 сотрудников с ролями — для активного магазина